1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la prestación del servicio de software «Krudia Centro» (en adelante, el Servicio) por Adrián Cánovas Mora, autónomo, que opera bajo el nombre comercial Krudia (NIF [NIF: pendiente de confirmar] · [domicilio: pendiente de confirmar] · hola@krudia.com), al negocio que lo contrata (el Centro). Se dirigen a empresas y profesionales, no a consumidores.
El Servicio consiste en una agenda de citas en la nube para el Centro y su equipo: panel de gestión, página pública de reserva para sus clientas, avisos al equipo, caja y bonos, registro de actividad y las funciones que se añadan con el tiempo. El contrato de encargo de tratamiento de datos forma parte de estas condiciones como anexo.
2. Alta, prueba y cuenta de administración
El alta la hace Krudia a petición del Centro, que recibe una cuenta de administración. Con ella el Centro crea las cuentas de su equipo y responde de su uso. El Centro garantiza que quien contrata tiene poder para hacerlo y que los datos de facturación son ciertos.
Krudia puede ofrecer un periodo de prueba o una oferta de lanzamiento; su duración y condiciones se comunican por escrito al Centro antes de empezar y prevalecen sobre el precio general mientras duren.
3. Precio
Precio general: 29,90 € al mes, con una agenda incluida, más 12 € al mes por cada agenda adicional. Una «agenda» es cada cuenta de acceso activa al panel (administración y equipo); la primera cuenta va incluida y una cuenta desactivada deja de contar. Los precios se indican sin IVA; en la factura se añade el IVA al tipo vigente (hoy 21 %: 36,18 € y 14,52 €).
Krudia puede aplicar descuentos, precios pactados y ofertas con fecha de caducidad; constan por escrito y, al terminar, se aplica el precio general vigente. Krudia puede revisar el precio general avisando con al menos treinta días; el Centro puede darse de baja antes de que el nuevo precio se aplique.
4. Facturación y pago
La facturación es mensual, por adelantado, según las agendas activas al inicio de cada periodo. Krudia emite factura al Centro. Mientras no haya pasarela de pago, el pago se hace por el medio que Krudia indique en la factura (transferencia o domiciliación).
Si una factura no se paga a su vencimiento, Krudia avisará al Centro; si el impago persiste, podrá suspender el acceso al panel hasta regularizarlo, manteniendo los datos. La página de reserva y los recordatorios pueden quedar también suspendidos. Los plazos concretos de aviso y suspensión constan en el documento largo pendiente de revisión.
5. Duración y baja
El Servicio se contrata por meses y se renueva automáticamente. El Centro puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo a hola@krudia.com; la baja tiene efecto al final del periodo ya facturado.
Al terminar, Krudia entrega al Centro, si lo pide dentro de los treinta días siguientes, una exportación completa y legible de sus datos (clientas, citas, servicios, equipo, cobros y ajustes) y después los suprime de la base activa. Las copias de seguridad cifradas rotan y quedan sobrescritas en un máximo de doce meses.
5 bis. Programa de recomendación
El Centro dispone en su panel («Tu plan») de un enlace de recomendación. Cuando otro centro contrata el Servicio a través de ese enlace, paga su primera cuota y está usando el panel, Krudia abona al Centro que lo recomendó un saldo equivalente al 20 % de la base sin IVA de cada cuota que ese centro pague durante sus primeros doce meses, contados desde su primer pago, y al 15 % de cada cuota a partir del decimotercer mes, mientras los dos centros sigan de alta. Cada cuota se abona una sola vez, cuando está pagada; si el centro traído se da de baja, deja de generar saldo. El propio Centro, o un centro con el mismo titular o NIF, no cuenta como centro traído.
El saldo se descuenta de las cuotas siguientes del Centro, como descuento comercial sobre la base antes del IVA, hasta agotarse; el sobrante pasa al mes siguiente. No es dinero: no se paga en efectivo ni por transferencia, no se cede ni se transmite a otro centro y no genera derecho a devolución.
El saldo pendiente se pierde si el Centro se da de baja o si el Servicio termina por cualquier causa. Krudia puede modificar o cerrar el programa avisando con treinta días; el saldo ya abonado se respeta hasta agotarse mientras el Centro siga de alta.
6. De quién son los datos y el software
Los datos que el Centro y su equipo introducen en el Servicio, y los que sus clientas aportan al reservar, son del Centro, que es su responsable del tratamiento. Krudia los trata como encargado, solo para prestar el Servicio y según el contrato de encargo anexo, y no los usa para ningún otro fin ni los cede.
El software, su código, su diseño y la marca Krudia son de Krudia. El Centro recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el Servicio.
7. Obligaciones del Centro
- Informar a sus clientas de cómo trata sus datos (la página de reserva enlaza una política que el Centro completa con sus datos) y disponer de base legal para los datos que introduce, en especial si revelan información de salud.
- Usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones; no compartir cuentas; desactivar las de quien deje el equipo.
- Mantener al día los datos de contacto y de facturación.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
Krudia presta el Servicio con diligencia profesional: alojamiento en la Unión Europea, copia de seguridad diaria cifrada y registro de incidencias. No se compromete a un nivel de disponibilidad garantizado: puede haber interrupciones por mantenimiento, por los proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor. Krudia avisará de las paradas planificadas cuando sea posible y trabajará para restablecer el Servicio cuanto antes.
El soporte se presta por WhatsApp y correo en horario laboral razonable. Krudia puede mejorar y cambiar funciones del Servicio; si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, lo avisará con antelación y el Centro podrá darse de baja.
9. Responsabilidad
Krudia responde de los daños directos causados por dolo o negligencia grave. Salvo en esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Krudia frente al Centro por cualquier causa se limita al importe pagado por el Centro en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Krudia no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.
El Centro responde del uso que su equipo hace del Servicio y de la licitud de los datos que introduce.
10. Ley y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Krudia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.